El servicio de Acogida y Acompañamiento es el eje transversal sobre el que pivota la atención y promoción de las personas usuarias de Villa Javier. Pues los recursos de alimentación (Comedor y Capacico) se ofrecen a personas a las que, previamente y en paralelo, se les atiende en el servicio de Acogida para informarles, conocerlas bien, diagnosticar su situación, decidir el servicio que se les asigna o recomienda, derivarlas en su caso a otras entidades, orientarles en gestiones, acompañarlas en su evolución personal, promover su formación… con objeto de que avancen en su autonomía y normalización de vida.
ATENCIONES 2019 – Trimestre 1º (enero-marzo)
| Nº atenciones | a personas individuales | a familias | Media de atenciones (por persona o familia) | |
| Acogida inicial | 98 | 14 | 24 (84 personas) | 2,6 |
| Acogida informativa | 10 | 4 | 4 (6 personas) | 1,3 |
| Derivación a otras entidades | 26 | 9 | 6 (13 personas) | 1,7 |
| Posterior seguimiento y acompañamiento | 517 | 40 | 71 (146 personas) | 4,7 |
Incluyendo a todos los miembros de las familias, durante el primer trimestre de 2019 el servicio de Acogida de Villa Javier ha atendido a 253 personas, de las que 126 han sido mujeres (50%) y 127 hombres (50%).
